Ikea, Statens Vegvesen og 1881 deler sine erfaringer rundt bruk av digitale assistenter. Vi får livshistoriene til henholdsvis fiktive Anna, Sara og Ida. Jakob Mannsåker fra Artficial Solutions vil snakke om hvordan du best håndterer kundeservice på tvers av kanaler samt vise konkrete eksempler på hvordan man kan påvirke trafikkmønsteret.

Programmet:

08.00: Velkommen
08.10: Statens Vegvesen – Spør Ida (Trude Randsjø, Prosjektleder Ida, Statens Vegvesen)
08.35: 1881 – Spør Sara (Geir Egedius, Portalsjef, Opplysningen 1881)
09.10: Ikea – Spør Anna (Roger Zernichow, Kundesentersjef, IKEA Norge)
09.35: Artificial Solutions: Kundeservice i flere kanaler (Jakob Mannsåker, Salgssjef, Artficial Solutions Scandinavia)