Altfor mange legger vekt på å lage estetiske nettsteder som tar seg godt ut. Men det vi egentlig trenger, er nettsteder som fungerer godt. Det er ikke nok å legge ut litt innhold. Det er ikke nok å komme med en applikasjon eller en ny nettstedsdesign. Hvis du vil ha et nettsted som genererer inntekter, må du kontinuerlig forbedre hastigheten på kundenes prioriterte oppgaver.

Av alt du må administrere på nettstedet ditt, er kundenes tid det aller viktigste.