 Bidraget er publisert med ropert og har blitt hentet fram på Oslo (onsdag 6. februar 2008). Les mer om roperten… eBay forbyr negative kommentarerVerdens ledende web 2.0 e-handelsnettsted, eBay, innfører dramatiske endringer i sine kommentarer. Nå skal både negative og nøytrale kommentarer forbys for å beskytte selgere som føler seg urettferdig behandlet. Personlig mener jeg kommentarer på varer, tjenester og leverandører er blant de største verdiøkende funksjonene i en nettbutikk. Her kan man danne seg et mer komplett bilde av det man vurderer å kjøpe. Samtidig hadde jeg nylig en opplevelse der jeg kjøpte en brødrister via Kelkoo, der jeg fant frem til Pixmania som billigste leverandør. Etter at jeg hadde gjennomført kjøpet, la jeg merke til at kommentarene var dominert av negativ feedback. Hadde jeg sett dette på forhånd, hadde jeg nok styrt unna. Men min personlige opplevelse med Pixmania er 100 % positiv, så kanskje de negative kommentarene ikke er så aktuelle likevel? I den demokratiske verden nettet har blitt, vurderes det aller meste ut fra popularitet og stemmer fra nøytrale nettbrukere. Dette gjelder både direkte i form av kommentarer som på eBay, og indirekte i from av hvordan våre lenker påvirker søkemotorresultater og PageRank. Så spørsmålet blir: skaper kommentarer og ulike former for stemmer fra andre brukere en ekstra verdi for vanlige forbrukere, eller er dette smutthull som lett kan utnyttes av folk med onde hensikter? 
| ||||||
Kommentarer
Er det ikke motsatt? I denne artikkelen ser det ut som om de fjerner de eventuelle negative synspunktene selgerne måtte ha om kjøpere.
Jo, ser ut til at det er motsatt. At eBay forsøker adressere utfordringen med at en ørliten andel selgere ikke har noe i mot å out’e “vanskelige kunder”. Jeg synes det virker som en god funksjon at kjøper kan levere positiv eller negativ tilbakemelding om selger, og at selger deretter kan gå i dialog med kjøper og/eller informere om hva som har gått galt. Har lest tilbakemeldingene til flere av “power-sellers” på eBay, og dialogen mellom misfornøyd kunde og selger er kanoninformasjon for meg som potensiell kjøper.
Ikke overraskende er selgere kritisk til forslaget om at de skal miste sin tilsvarsrett. De mener det vil føre til at de er ute av stand til å forsvare seg mot urettmessig kritikk. Det hele er egentlig en ganske så interessant sak å betrakte fra utsiden. EBay kan risikere å forrykke en meget fin-tunet balanse mellom selger og kjøper. Kanskje er det nettopp denne fin-tunete balansen som gjør eBay så populær?