Skrivemal — Eksempel på innholdsfortegnelse i en skrivemal.

De fleste bedrifter har en designmal, men svært få har retningslinjer for hvordan de skal skrive. Vi gir deg nyttige tips for hvordan du lager en skrivemal.

En skrivemal fungerer som et rammeverk for hvordan du skal skrive. Alle som har et profesjonelt ansvar for websider bør lage noen kjøreregler for hvordan de skal kommunisere.

Skrivemalen skal sikre en konsistent stil, både når det gjelder språk, skrivemåte og skrivestil. Dette understreker at nettsidene er profesjonelt ivaretatt og bidrar til en enhetlig kommunikasjon mot brukerne.

I tillegg definerer skrivemalen krav til stoffet som skal produseres. Dette gjør arbeidet enklere for de som skriver – enten det er eksterne bidragsytere, nye medarbeidere eller gamle travere i redaksjonen.

Her kommer noen punkter som bør være med i en skrivemal:

Målgruppe
Et bevisst forhold til hvem vi skriver for er helt avgjørende når vi kommuniserer. Hvis vi ikke har definert hvem vi skriver for, så kommuniserer vi i et vakuum.

Som regel er det flere målgrupper vi skriver til. Definer gjerne primær- og sekundærmålgruppe. Sett opp et forslag til spesielle krav som kreves for å nå frem til de forskjellige målgruppene.

Skrivestil
Hva slags tone skal vi bruke overfor leseren? Dette er avhengig av brukeren og hva vi ønsker å oppnå med kommunikasjonen. Skal vi være på lag i form av utpreget bruk av “vi” og “du” eller skal vi være mer formelle og mindre duse?

For enkelte er det viktig å opptre med autoritet og signalisere kunnskap, mens andre setter fokus på en personlig tone som gir brukeren trygghet. Skrivestilen reflekterer hvem vi skriver for og hvem vi representerer.

Leselighet
Det er vanskelig og slitsomt å lese på skjerm. Enkle grep sikrer at teksten blir mer leselig. Sentrale spørsmål er bruk av den omvendte pyramide, korte ingresser og hvor mange setninger som tillates i hvert avsnitt. Bruk av mellomtitler og punktlister bør også anbefales.

Skriv ned når dere skal bruke fet skrifttype og om det er greit med kursiv og understreket tekst. Skal dere alltid følge prinsippet om synkende viktighet i tekst eller finnes det unntak?

Rettskriving
Skriver vi epost eller e-post? Hvordan skal vi forholde oss til mengdebetegnelser? Og skriver vi internett eller Internett?

Kunnskap om rettskriving og skrivemåter er viktig for å sikre en konsistent skrivestil. Skriv gjerne detaljert ned i skrivemalen hvordan vi skal forholde oss til rettskriving inkludert kjøreregler for tall og mengdebetegnelser.

Noen avklaringer kan være:

• 35.000 eller 35 000
• % eller prosent
• PCen eller PC-en
• f.eks. eller for eksempel

Lenkepolicy
Det er viktig at du har et bevisst forhold til hvordan du lenker. Dette gjelder både hvem vi lenker til og hvor i teksten vi lenker. Skal du bruke lenker i selve teksten eller trekke de ut i bokser? Hvordan signalisere at lenken går til et eksternt nettsted og ikke internt?

Kanskje enda viktigere er hvilke kilder vi ønsker å referere til og hvem vi ikke skal henvise til. Ettersom en lenke ofte fungerer som en anbefaling er det viktig at vi kan gå god for innhold på nettstedet vi peker til.

Skilletegn
Her i Origo bruker vi punktum etter en ingress og i saksteksten, men ikke i tittel. Hva med tabeller og punktlister? Riktig bruk av punktum gjør underverker for leseligheten, feil kan skape forvirring. Andre skilletegn er spørsmålstegn, utropstegn, komma, kolon og semikolon. Når bruker vi disse?

En skrivemal kan variere i lengde avhengig av hvor detaljert du ønsker å gå til verks. Men det er viktig at den er så konkret som mulig, gjerne med eksempler på hva som er rett og feil. Skrivemalen skal kontinuerlig oppdateres av redaksjonen. Den blir aldri ferdig, og er alltid under arbeid.

For mer informasjon:

• Norsk språkråd: Skriveregler og grammatikk
• Universitetet i Oslo: Skriveregler

Fakta om skrivemal
Ikke alle kaller det en skrivemal. Noen kaller det skriveregler, andre språkmal eller tone of voice. Navnet er ikke viktig. Det som er viktig er at du dokumenterer mest mulig av det redaksjonelle arbeidet inkludert virkemidler i form av språk og skrivestil. En skrivemal gjør skrivearbeidet enklere både for redaksjonen, eksterne bidragsytere og nye medarbeidere